Praca w biurze i administracji uczelni składa się z wielu powtarzalnych czynności i działań w zakresie obsługi studenta, pracowników i innych klientów, procedowania różnego rodzaju dokumentów, sprawozdawczości itd. Prawidłowe wykonywanie tych procesów jest uwarunkowane stopniem ich uporządkowania w systemie zarządzania uczelnią. Celem warsztatu jest zapoznanie uczestników z prostymi narzędziami mapowania procesów tj. SIPOC i schemat blokowy oraz zasadami ich opisu w standardowych procedurach operacyjnych (SOP). Wykorzystanie wymienionych narzędzi pozwala na standaryzację pracy, zapewnia jej powtarzalność, pozwala na unikanie typowych błędów oraz staje się podstawą do ich doskonalenia.

Jeśli czujesz, że Twoja praca jest nie w pełni uporządkowana, nie masz jasnych wytycznych i standardów pracy, ciągle poszukujesz informacji i dokumentów, bądź chcesz doskonalić już stworzone standardy, to ten warsztat jest właśnie dla Ciebie.